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鞋子寄过去修商家不理我了

吴亮律师2025-08-22嵊州离婚律师

如果商家拒绝履行修理义务,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条,你有权要求商家进行赔偿。该法规定,经营者提供的商品不符合质量要求的,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务。若商家拒绝,你可以向市场监督管理部门或消费者协会投诉,并视情况提起诉讼,要求商家赔偿因拒绝修理而给你造成的损失。
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除了投诉,你还可以尝试以下方式解决:1.与商家协商,明确修理要求和期限;2.若商家有线上平台,可在平台上申请售后介入;3.寻求第三方调解,如消费者协会提供的调解服务;4.若涉及金额较大或情况严重,可考虑委托律师提起诉讼。
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从法律角度,为维护自己的权益,你应准备以下证据:1.购买鞋子的凭证,如发票或订单截图;2.鞋子存在质量问题的照片或视频;3.与商家沟通的记录,包括电话录音、短信、邮件等;4.若鞋子已寄修,保留快递单号及物流信息截图,以证明已寄出且商家已签收。

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