头条购物商品质量问题投诉电话

当商家拒绝履行因商品质量问题引起的退货义务时，您拨打消费者保护协会投诉电话前应准备以下材料：购买商品的凭证（如发票、订单号）、商品存在质量问题的照片或视频证据、与商家沟通的记录（包括拒绝退货的回复）。根据《消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求经营者提供符合质量要求的商品，若不符合，则可依照国家规定或约定退货。准备好这些材料有助于维权过程更加顺利。
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从法律角度看，若商家拒绝履行因商品质量问题引起的退货义务，根据《消费者权益保护法》，商家可能面临责令改正、警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照等法律责任。消费者有权要求商家承担退货、更换、修理等责任。
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若商家在外地，您仍可通过以下方式投诉：1.拨打当地的消费者保护协会投诉电话，说明情况并提供相关证据；2.通过线上渠道，如消费者保护协会的官方网站或微信公众号提交投诉；3.若商品是通过电商平台购买，可先向平台客服投诉，要求平台介入处理。确保提供详细的购物信息和质量问题证据。